Retourneren

Je mag nooit een beschadigd pakje (verpakking sterk beschadigd of geopend) aanvaarden zonder de inhoud ervan te controleren. Doe dat in aanwezigheid van de chauffeur om de staat van de producten en het aantal ervan te controleren. Schrijf in elk geval "pakje beschadigd" op de leveringsbon en stuur zo snel mogelijk een e-mail naar webshop@hairco.be om ons op de hoogte te brengen.

Indien je een pakje ontvangt waarvan de inhoud beschadigd is, moet je steeds het pakje bewaren (beschadigde verpakking en producten) en zo snel mogelijk, doch uiterlijk binnen de 14 dagen, een e-mail sturen naar webshop@hairco.be met foto’s van de beschadigde verpakking en producten. Enkel dan kunnen wij je verder helpen!

In de meeste gevallen retourneer je gratis je artikel en we betalen je zo snel mogelijk terug.

Al onze pakjes worden gecontroleerd en gevalideerd voor vertrek om fouten te vermijden.

Als je toch een foutief product of een artikel zou ontvangen dat niet naar behoren functioneert, neem dan zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen de 14 dagen, contact op met ons door een e-mail te sturen naar webshop@hairco.be. 

Wanneer het door ons geleverde product beschadigd is, niet naar behoren functioneert of verkeerd geleverd is, mag je het kosteloos terugzenden. Dit dient wel te gebeuren binnen de 14 dagen na ontvangst. 

Indien je een product retour wilt sturen om een andere reden, gelieve contact op te nemen met ons via webshop@hairco.be. Wij bekijken wat mogelijk is. 

Elke retourzending dient aangevraagd te worden via e-mail aan webshop@hairco.be. Omschrijf het probleem en voeg je factuur bij alsook een duidelijke foto van het product dat je retour wilt sturen. 

Na goedkeuring ontvang je van ons een retourlabel dat je dient te printen en op de originele doos dient te plakken waar je de producten die je gratis retour kan sturen in stopt. Breng het pakje nadien naar de dichtst bijzijnde Pickup parcelshop van DPD. 

Tips: Bewaar je verzendbewijs. Daarmee kunnen we je verzending traceren als er iets misgaat!

Da’s heel simpel: we laten het je weten. We mailen je zodra je retourzending verwerkt is. Meestal is dat binnen 5 werkdagen nadat je het teruggestuurd hebt.

We betalen je meteen terug zodra we je retourzending afgehandeld hebben. De meeste retourzendingen hebben we verwerkt binnen 5 werkdagen nadat ze teruggestuurd zijn. Hoe snel het geld daarna op je rekening staat, hangt af van je betaalmethode maar is meestal binnen de 5 werkdagen.